Pour des raisons à la fois écologiques et économiques, plus de 800 000 foyers français ont désormais franchi le pas et fait installer des panneaux solaires. Mais derrière cet engouement légitime se cache une réalité plus sombre : les escroqueries se multiplient, portées par de fausses promesses et des documents délibérément trompeurs.
Un rêve qui tourne au cauchemar
Produire sa propre électricité grâce à l’énergie solaire : c’était le projet de Nicolas et Julie, un couple installé à Thuir, dans les Pyrénées-Orientales. « On a un niveau d’ensoleillement assez important dans la région, donc automatiquement, on voulait profiter des choses naturelles pour produire de l’électricité et faire baisser les factures« , explique Nicolas.
En 2024, un commercial leur présente une offre particulièrement séduisante : devenir autonome énergétiquement, et même générer des revenus en revendant le surplus d’électricité à EDF — jusqu’à 3 000 euros par an, selon ses dires.
Le couple est d’emblée prudent. « On lui dit bien : attention, on n’a pas les moyens de payer un crédit. J’ai repris mes études, monsieur travaille seul actuellement, on a déjà le crédit de la maison, c’est pas possible pour nous de débourser ne serait-ce qu’un euro. » La réponse du commercial est rassurante : pas de souci, l’installation s’autofinance. Convaincu, le couple accepte.
Un devis qui se transforme en bon de commande
C’est là que tout bascule. Ce jour-là, Julie et Nicolas pensent simplement remplir un devis. En réalité, ils viennent de signer un bon de commande assorti d’un crédit affecté. Ce n’est qu’une fois les panneaux installés qu’ils découvrent l’ampleur du piège.
« Le montant est exorbitant. De 27 900 euros, on passe à 56 000 euros », raconte Julie, effarée. Trop tard pour se rétracter. Le couple se retrouve en situation de surendettement et décide de porter plainte.
« Ce jour-là, il y a eu une faiblesse, on y a cru. On est en colère, on est coupable. Franchement, il n’y a pas d’autre mot : nuls », confie-t-elle. Une culpabilité profondément injuste pour des personnes qui ont simplement fait confiance à un professionnel.
Comble de l’histoire : les panneaux ont été posés sans aucune autorisation municipale, comme en atteste un document officiel. Et lorsque France Télévisions a tenté de contacter la société en question ? Pas de réponse. Et pour cause : elle ne dispose d’aucun local.
Des arguments commerciaux répandus… et mensongers
Ce cas n’est malheureusement pas isolé. Sur de nombreux sites internet, les mêmes promesses reviennent en boucle : autofinancement, aides de l’État, opération blanche garantie.
Le commercial, interrogé à son insu, sur ce qu’il pouvait proposer, a répondu sans hésiter : « Le but de ce système, c’est d’autofinancer l’installation, pour ne pas qu’on ait un impact sur le budget personnel. Ce qu’on veut, c’est vraiment que ce soit une opération blanche. »
Une promesse irréalisable. Et concernant les aides de l’État ? « Vous avez des subventions par rapport au matériel qui est installé », assure l’interlocuteur. Là encore, c’est inexact : il n’existe qu’une seule prime versée par l’État, et les particuliers ne la perçoivent qu’un an après l’installation.
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Les bons réflexes à adopter
Pour une installation dont le coût moyen oscille entre 8 000 et 20 000 euros, voici des recommandations claires :
- Réaliser au minimum trois devis auprès d’entreprises différentes
- Privilégier des installateurs locaux, implantés dans votre région et donc plus facilement identifiables
- Ne jamais signer le jour même d’une visite à domicile
- Vérifier la certification RGE de tout installateur sur francerenov.gouv.fr
- Lire attentivement tout document avant de le signer — un devis et un bon de commande ne sont pas la même chose
L’énergie solaire reste une solution d’avenir, concrète et accessible. Mais comme tout investissement important, elle exige vigilance et préparation. Face à des commerciaux qui misent sur l’enthousiasme et l’urgence pour faire signer, la meilleure arme reste le temps et l’information.
Vous avez été approché par une entreprise dont le discours vous semble trop beau pour être vrai ? Prenez le temps de vous renseigner, comparez les offres et n’hésitez pas à contacter une association de consommateurs avant de vous engager.
